Internet al mudarte: traslado, portabilidad y permanencia mínima

Antes de mudarte, confirma que tu operador de internet tiene cobertura en la nueva dirección y pide el traslado con anticipación. Si no hay cobertura o quieres cambiar, revisa tu contrato: algunos planes tienen cláusula de permanencia mínima que puede implicar un cobro por terminar antes.

Las condiciones de estos contratos están reguladas por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Para tu línea móvil existe la portabilidad numérica: puedes cambiar de operador conservando el número.

Pasos para no quedarte sin internet

Verifica cobertura en la dirección nueva, idealmente antes de firmar el arriendo.
Pregunta a tu operador si el traslado tiene costo y cuánto tarda.
Revisa si tienes cláusula de permanencia y hasta cuándo.
Pide la instalación para el día de llegada o el siguiente.
Si cambias de operador, devuelve los equipos y pide constancia.

Un plan B

Si trabajas desde casa, ten un plan de datos móviles para los primeros días por si la instalación se retrasa.

Servicios e internet el día de la mudanza · Qué revisar antes de firmar

Siguientes pasos

Agrega el internet a tu checklist y coordina la fecha con la mudanza.

Checklist de mudanza · Cotiza tu mudanza · Apartamentos en arriendo en Bogotá

Preguntas frecuentes

¿Qué es la cláusula de permanencia?

Es un compromiso de mantener el servicio un tiempo mínimo, normalmente a cambio de un beneficio. Revisa tu contrato para ver si la tienes.

¿Pierdo mi número al mudarme?

No. El número móvil no depende de la dirección y la portabilidad te permite conservarlo si cambias de operador.

¿Dónde me quejo si hay problemas?

Primero ante el operador; si no responde, ante la autoridad de protección al usuario de comunicaciones.

¿No quieres buscar tú?

Buscamos por ti, le escribimos a cada aviso y te mandamos por WhatsApp solo los que están disponibles y te sirven, en 48 horas.

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Esta guía es informativa y de carácter general; los trámites y costos pueden variar según el municipio y el caso. Última actualización: octubre de 2026.